阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯(通讯员：陈大银 邓弟红)   近日，库车市政务服务中心出入境窗口接连收到多封群众感谢信，信中纷纷称赞窗口工作人员为前往香港旅游的农民群体提供了“全流程、暖人心”的优质服务。窗口民警凭借专业高效的操作与无微不至的关怀，切实打通了服务群众的“最后一公里”，让农民朋友们笑容满面、顺利开启跨境之旅，赢得了社会各界的广泛好评。

　　随着乡村振兴战略的深入推进，农民收入持续提高，跨境旅游需求不断增长。然而，部分农民群众由于不熟悉出入境证件办理流程、不擅长操作智能设备、语言沟通存在顾虑等原因，对赴港旅游心存犹豫。针对这一情况，库车市公安局出入境窗口聚焦农民群体的实际需求，专门推出“助农跨境旅游专项服务”，从流程优化、设备适配、人员引导等多个方面综合施策，切实解决农民朋友在办证过程中遇到的困难。

　　在流程优化方面，窗口特别开设“农民旅游办证绿色通道”，精简材料审核环节，取消非必要的证明材料；结合农民群体出行时间较为集中的特点，实行“弹性办公”制度，在周末及节假日安排专人值守，确保群众“随到随办”。同时，工作人员主动提供“一对一”全流程引导服务，从填写申请表、照片采集到指纹录入、缴费取证，每个环节都耐心讲解、手把手协助，有效避免群众因不熟悉流程而多次奔波。

　　针对部分老年农民不擅长使用智能手机进行预约和缴费的情况，窗口增设了人工服务专窗，安排工作人员协助完成线上操作；拍照区域还配备了简易服装和发饰，帮助大家轻松拍摄符合规范的证件照。对于语言沟通有障碍的群众，工作人员则使用当地方言，以通俗易懂的方式讲解办证政策及赴港旅游注意事项，确保信息传达准确无误。

　　“以前总觉得办出入境证件特别麻烦，没想到这次来到窗口，工作人员全程帮忙，不到半小时就全部办妥，实在太方便了！”刚办完赴港旅游证件的农民王大叔笑容满面地说道。