满意率98%以上!“烦心事”变成“舒心事”
发布时间: 2025年12月22日 10:06:02 来源:阿克苏日报
阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯(记者 赵霞 通讯员 王小文) “以前注销企业要跑好几个部门,准备一大堆材料,来回折腾大半个月,现在提交一套材料、在一个窗口就能办,半天就全部办结,真是太省心了!”12月15日,在阿克苏地区阿瓦提县政务服务中心办完企业注销业务的文天贵为工作人员点赞。
得益于“企业注销一件事”改革,文天贵不仅少跑4次腿,而且原本需要提交的材料被大幅压缩,税务登记注销等关联业务同步办结。这一舒心体验,正是地区深化“高效办成一件事”改革的生动缩影。
近年来,地区聚焦企业、群众办事“痛点”“堵点”,以流程再造、数据共享为突破口,上线运行52个“高效办成一件事”事项,将过去“一事跑多窗、多事跑多门”的流程升级为“一窗受理、联审联办”的高效模式。今年以来,地区累计办件量7.5万余件,群众满意率持续保持在98%以上。
改革的顺畅推进,离不开坚实的制度保障。地区高度重视政务服务改革,制定印发相关文件,从渠道建设、模式创新、数字赋能、工作基础、保障措施五个维度精准规划20项重点任务,逐一明确牵头部门与完成时限,绘就了一张目标清晰、责任到人的“施工路线图”。为打破传统行政壁垒,地区建立常态化跨部门协调推进机制,定期召开专题协调会、调度会,集中研判解决数据共享难、流程对接慢、标准不统一等共性问题,为复杂事项联办扫清障碍。
作为全疆“高效办成一件事”工作试点地州市,地区结合本地产业特征与民生需求,推出诊所、农资店开办、老年人增值化服务3个特色创新事项,这些接地气的改革举措不仅满足了差异化需求,更因鲜明的实用性被纳入《自治区“高效办成一件事”2024年度新一批重点事项清单》,为全疆提供了可复制、可推广的特色范本。
今年7月,地区依托“苏心办”企业服务平台,推出“高效办成一件事”“云端面对面”服务,通过“视频办”模式打破线下办理时空限制,让企业、群众足不出户就能享受专业的政务服务。截至目前,仅“视频办”模式已办理业务超6200件,无论是偏远乡村的群众,还是忙碌的企业负责人,都能通过指尖操作轻松办成事,真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
地区将持续深化流程再造与数字赋能,不断拓展“高效办成一件事”覆盖范围,优化跨部门协同机制,让政务服务更高效、更便捷、更贴心,以改革实效厚植营商环境沃土,为地区经济社会高质量发展注入强劲动力。