阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯（通讯员 汪梦秋）中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司创新加油（气）站地处库车市东出口吐和高速沿线，是往来车辆的“能源补给站”，更是中国石油传递服务温度的“文明窗口”。自建站以来，该站始终以规范立站、以创新强站、以温情聚站，让文明服务之花在戈壁深处扎根绽放，用实际行动践行中国石油“客户至上”的服务理念。

　　“基础打不牢，服务无保障”，这是创新加油站全体员工的共识。站内员工多为周边村镇居民，负责环境卫生、现场服务、安全管控等日常工作，虽任务繁杂，但始终坚持高标准、严要求。步入站内，作业区域整洁有序，安全标识醒目规范，员工统一着装、用语文明，每一处细节都透着基层站点的专业素养。从2018年完成双层罐改造、加装油气回收装置，到推行分类精细化管理；从2024年新增LNG加气业务，到2025年配套建设新能源汽车充电桩，面对一次次业务升级和设备更新，员工们都从零学起、反复实操，熟练掌握LNG充装、充电桩维护等专业技能，成功走出“油气电”协同服务的新路子，用实干为文明服务筑牢根基。

　　文明服务既要守规范，更要抓细节。针对部分员工国家通用语言沟通能力不足的问题，站内唯一的汉族站经理主动挑起“教学担子”，利用晨会、工余时间组织国家通用语言交流培训，逐字纠正服务用语发音，从沟通技巧、操作流程到应急处置，全方位提升员工综合服务能力。如今“您好，请问需要什么帮助、欢迎下次光临”已成为员工的标配用语，每一次加油、每一次咨询都伴随着贴心服务，让过往车主在长途奔波中感受到家的温暖。

　　“一家人、一条心、一起干”的家文化，是站点凝聚合力的关键。阿克苏创新加油站始终着力营造团结互助的工作氛围。2023年7月，核算员家庭遭遇困难，全体员工第一时间伸出援手捐款，用集体力量帮她度过难关；日常工作中，大家在值班值守、业务攻坚时互帮互助，拧成一股绳；逢年过节，站经理总是带头值班，组织员工聚餐谈心，让大家在忙碌中感受到集体的关怀。“把站点当自家，把同事当家人”，这句经理常说的话，早已刻进每个员工心里，成为团队凝聚力的“精神纽带”。

　　文明创建没有终点，服务提升永无止境。中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司库车创新加油（气）站将继续以“文明站点”创建为抓手，不断优化服务流程、创新服务举措、提升服务质量，让中国石油的文明之风拂遍戈壁荒原，让每一次驻足都成为温暖的相遇，为广大车主提供更安全、更便捷、更贴心的出行保障。