阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心讯（通讯员 杨兴芬）中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司迎宾加油站坐落于阿瓦提县北京北路，作为进出县城的关键交通节点，更是中国石油面向当地群众与过往旅客的闪亮“名片”。在中石油新疆销售有限公司阿克苏分公司党委的坚强领导下，加油站始终秉持“最优服务创窗口，最全业务创领先”的核心理念，充分发挥品牌窗口示范作用，以党建为引领、服务为抓手、管理为支撑、队伍为保障，走出了一条党建与经营深度融合、服务与发展同频共振的高质量发展之路。

　　2025年，凭借卓越的服务品质与突出的示范效应，加油站获评中石油新疆销售有限公司“文明加油站”、阿瓦提县“窗口标兵优服务 文旅行动暖人心”称号，这份荣誉既是对过往工作的肯定，更是对未来前行的鞭策。

　　党建引领聚合力，锻造青春奋进队伍。阿瓦提迎宾加油站现有员工6名，平均年龄35岁，是阿瓦提销售片区一支充满朝气与活力的青年队伍。在党支部的引领下，全体员工将党员的先锋模范作用融入日常工作，以高度的责任感和使命感投身油品销售与客户服务，为加油站各项业绩目标的达成筑牢人才根基。

　　精细管理提质效，夯实服务保障根基。精细化管理是提升服务品质的坚实保障。加油站坚持从细节入手，每日晨会中，站经理都会逐项叮嘱“整理同事规范着装、检查加油枪计量精准、备齐便民台应急物资”等关键事项，将服务细节融入日常管理。针对不同时段车流量波动大的特点，创新推出动态排班管理机制，通过数据分析精准划分平峰、高峰、低谷时段，实现服务人力与顾客需求的精准匹配。这一机制不仅避免了人力浪费，更有效减少了顾客等待时间，从源头上化解了因等待引发的不满，让高效服务成为加油站的鲜明标签。

　　专业培训强本领，擦亮优质服务名片。为持续提升服务水平，加油站建立“每周一培训、每月一考核”的常态化提升机制。培训内容既涵盖加油操作规范、安全管理知识等基础业务，又创新引入情景化技能培训，针对“新手顾客加油流程不熟悉”“多车辆同时进站秩序引导”等实际场景，组织员工分组模拟演练，让员工在实战中提升应急处置能力和服务技巧。全员全岗业务贯穿学习，以周、月、季度学习目标为抓手，推动员工业务办理能力和沟通能力双提升，优质高效的服务赢得了过往客户的一致好评。

　　创新服务有温度，彰显国企责任担当。在做好基础服务的同时，加油站聚焦顾客出行需求，推出一系列特色便民服务，让服务更有温度。站内设立“应急服务台”，配备齐全的维修工具包，同时放置体重秤、应急药箱，为遇到车辆小故障或突发身体不适的顾客提供及时帮助；便利店内设置便民箱，备齐纸巾、充电器、湿巾等物品，满足顾客临时需求；站内入口及现场张贴服务升级联系方式，方便顾客随时反馈问题、寻求帮助，切实让顾客在服务体验上少走“弯路”。干净整洁的油站环境、热情周到的服务态度，吸引了众多旅游客户驻足加油，也让中国石油的品牌形象深入人心。