阿克苏新闻网/阿克苏地区融媒体中心 记者 赵霞 通讯员 王小文

　　“现在依托‘苏心办’企业服务平台，补助资金直接打到账户，既方便又省心！”12月29日，拜城县节水科技有限公司相关负责人王广迁通过“苏心办”企业服务平台领取一次性扩岗补助后，对平台的高效便捷服务赞不绝口。

　　这样的便捷体验已成为地区众多企业的办事常态。自今年4月25日“苏心办”企业服务平台上线以来，已累计服务企业超1万家，服务满意率达99%以上，以数字化手段为优化营商环境按下“加速键”。

　　让企业“少跑腿、好办事”是“苏心办”企业服务平台的核心宗旨。平台整合33个部门626项涉企服务事项及52个“高效办成一件事”主题服务，构建起覆盖企业全生命周期的服务体系。企业只需登录“一个入口”，即可一站式办理“一批事”，彻底告别多头跑、反复提交材料的繁琐流程。而“视频办”专区的专属通道，通过“一对一、面对面”的可视化服务，打破时空限制，实现办事咨询、资料传递、在线申办等需求一键响应，进一步提升企业办事便捷度。

　　政策红利能否精准落地是企业最关心的问题。“苏心办”企业服务平台汇聚143条惠企政策，建立拥有25.7万余条数据的企业数据库，运用法人画像技术和政策分类解析功能，将政策“精准滴灌”到企业，彻底改变“企业找政策”的被动局面。平台还创新推出“无感服务”模式，10项惠企政策实现“免申即享”，企业无需提交任何申请材料即可享受政策优惠。数据显示，平台已为企业提供政策服务9383次，惠及企业9379家，发放奖补资金达2.76亿元。

　　为畅通政企沟通渠道，“苏心办”企业服务平台搭建“企呼我应、政企约见、我要留言”三大诉求反馈模块，为企业提供政策咨询、问题反映、领导约见的便捷通道。针对企业诉求，平台依据办理难度和紧急程度，建立“收集、交办、反馈、评价”全流程闭环管理体系，严格落实“简单问题快速办、复杂问题联合办、突发问题即时办”的服务模式，以“有呼必应、无事不扰”的贴心服务， 切实提升企业诉求解决效率和满意度。此外，平台立足企业全生命周期服务链条，聚焦产业链发展核心诉求，创新设置金融、人才、科创、法治等特色增值服务模块，助力产业链上下游企业协同发展、提质增效。

　　2026年地委（扩大）会议提出，要加快数字政府建设，优化升级“苏心办”企业服务平台，提升“一网通办”“一网统管”水平。下一步，地区将持续倾听企业心声，一方面立足企业全生命周期办事需求，扩充高频涉企服务事项、优化“视频办”“免申即享”等功能；另一方面着眼产业链供应链协同发展，深化与金融、人才、科创、法治等领域的跨界联动，升级增值服务模块，推动政策、资源、技术与企业发展精准匹配。同时，健全平台服务效能评价机制，以企业满意度为导向，全力打造一流企业服务平台，助力地区经济高质量发展。